POLÍTICA DE PRIVACIDADE - NEW GESTOR

Última atualização: 28/11/2025

1. INTRODUÇÃO

A New Gestor respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

2. DADOS QUE COLETAMOS

2.1. Dados Fornecidos por Você

Dados de Cadastro:

Nome completo
Email
Telefone/WhatsApp
Senha (criptografada)
Dados da empresa (nome, CNPJ/CPF, endereço)
Informações de pagamento (processadas por gateways terceirizados)

Dados de Uso:

Informações de clientes cadastrados na plataforma
Dados financeiros e transacionais
Conteúdo de mensagens e campanhas
Configurações e preferências
Histórico de atividades

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Dados Técnicos:

Endereço IP
Tipo de navegador e versão
Sistema operacional
Dispositivo utilizado
Data e hora de acesso
Páginas visitadas
Cookies e tecnologias similares

Dados de Dispositivo:

Identificação do dispositivo
Fingerprint do dispositivo
Localização (quando permitida)
Configurações de idioma e fuso horário

2.3. Dados de Terceiros

Podemos receber dados de:

Gateways de pagamento (Mercado Pago, Asaas)
APIs de WhatsApp
Serviços de integração (TypeBot, S3)
Ferramentas de análise

3. COMO USAMOS SEUS DADOS

Utilizamos seus dados pessoais para:

3.1. Prestação de Serviços

Criar e gerenciar sua conta
Processar pagamentos e assinaturas
Fornecer funcionalidades da plataforma
Enviar notificações e comunicações relacionadas ao serviço
Suporte técnico e atendimento ao cliente

3.2. Melhorias e Desenvolvimento

Analisar uso da plataforma
Identificar problemas e melhorar funcionalidades
Desenvolver novos recursos
Realizar pesquisas e análises

3.3. Segurança e Conformidade

Prevenir fraudes e atividades suspeitas
Verificar identidade e autenticação
Cumprir obrigações legais
Proteger direitos e segurança

3.4. Comunicações

Enviar informações sobre o serviço
Notificações importantes
Atualizações e novidades (com seu consentimento)
Material educativo e tutoriais

4. BASE LEGAL PARA PROCESSAMENTO

Processamos seus dados pessoais com base em:

Execução de contrato: Para fornecer os serviços contratados
Consentimento: Quando você autoriza explicitamente
Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais
Legítimo interesse: Para melhorar serviços e segurança
Proteção de interesses vitais: Para proteger segurança e direitos

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

5.1. Não Vendemos Seus Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

5.2. Compartilhamento com Prestadores de Serviço

Podemos compartilhar dados com:

Provedores de Serviços:

Gateways de pagamento (Mercado Pago, Asaas)
APIs de WhatsApp (Evolution, CodeChat, WebTech)
Serviços de hospedagem e infraestrutura
Serviços de armazenamento (Amazon S3)
Ferramentas de análise e monitoramento
Serviços de email e notificações

Requisitos:

Todos os prestadores são obrigados a proteger seus dados
Compartilhamos apenas dados necessários para o serviço
Mantemos contratos de proteção de dados

5.3. Compartilhamento Legal

Podemos divulgar dados quando:

Exigido por lei ou ordem judicial
Necessário para proteger direitos e segurança
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
Para prevenir fraudes ou atividades ilegais

6. SEGURANÇA DOS DADOS

6.1. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais:

Técnicas:

Criptografia de dados sensíveis (SSL/TLS)
Senhas criptografadas (hashing)
Firewalls e proteção contra intrusão
Backups regulares e seguros
Monitoramento de segurança 24/7
Autenticação de dois fatores (2FA)
WebAuthn (biometria)

Organizacionais:

Acesso restrito a dados pessoais
Treinamento de equipe em segurança
Políticas de privacidade internas
Auditorias regulares de segurança

6.2. Retenção de Dados

Mantemos dados enquanto necessário para os fins descritos
Dados podem ser retidos por períodos legais obrigatórios
Após cancelamento, dados podem ser excluídos após período de retenção
Backups podem conter dados por períodos adicionais

7. SEUS DIREITOS (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

7.1. Confirmação e Acesso

Saber se tratamos seus dados pessoais
Acessar seus dados pessoais
Obter cópia dos dados em formato estruturado

7.2. Correção

Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

7.3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação

Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade

7.4. Portabilidade

Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor

7.5. Eliminação

Solicitar eliminação de dados tratados com base em consentimento

7.6. Informação

Obter informações sobre compartilhamento de dados
Saber sobre a possibilidade de não fornecer consentimento

7.7. Revogação de Consentimento

Revogar consentimento a qualquer momento

7.8. Oposição

Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias

Como Exercer Seus Direitos:

Entre em contato através do email: [support@rdwebtech.com.br]
Responderemos em até 15 dias úteis
Pode ser necessário verificar sua identidade

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

8.1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo.

8.2. Como Usamos Cookies

Essenciais: Necessários para funcionamento da plataforma
Funcionais: Para lembrar preferências e configurações
Analíticos: Para entender como você usa a plataforma
Marketing: Para personalizar conteúdo (com consentimento)

8.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador
Desabilitar cookies pode afetar funcionalidades da plataforma

9. DADOS DE MENORES

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais
Não coletamos intencionalmente dados de menores
Se tomarmos conhecimento de dados de menores, tomaremos medidas para excluí-los

10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil
Garantimos que transferências atendam requisitos de proteção de dados
Utilizamos cláusulas contratuais padrão quando necessário

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente
Notificaremos sobre mudanças significativas
A versão atualizada estará disponível nesta página
Recomendamos revisar periodicamente esta política

12. DADOS DE TERCEIROS (CLIENTES CADASTRADOS)

12.1. Responsabilidade

Você é responsável pelos dados de clientes que cadastra na plataforma
Deve obter consentimento adequado antes de cadastrar dados de terceiros
Deve cumprir LGPD e outras leis aplicáveis

12.2. Nosso Papel

Atuamos como operador de dados para dados de seus clientes
Processamos dados conforme suas instruções
Implementamos medidas de segurança adequadas

13. INTEGRAÇÕES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

13.1. WhatsApp

Dados podem ser compartilhados com APIs de WhatsApp
Você deve cumprir políticas do WhatsApp
Não controlamos políticas de privacidade do WhatsApp

13.2. Gateways de Pagamento

Dados de pagamento são processados por terceiros
Cada gateway possui sua própria política de privacidade
Recomendamos revisar políticas desses serviços

13.3. Outros Serviços

A plataforma pode integrar com outros serviços
Verifique políticas de privacidade de cada serviço

14. BACKUP E RECUPERAÇÃO

Realizamos backups regulares dos dados
Backups são criptografados e armazenados de forma segura
Em caso de perda de dados, tentaremos restaurar de backups
Não garantimos recuperação completa em todos os cenários

15. NOTIFICAÇÕES DE VIOLAÇÃO

Em caso de violação de dados que possa causar risco, notificaremos:
- Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
- Usuários afetados (quando aplicável)
Notificações serão feitas em prazo razoável conforme legislação

16. CONTATO E DÚVIDAS

Para questões sobre privacidade e proteção de dados:

Controlador de Dados:

Email: support@rdwebtech.com.br

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Email: support@rdwebtech.com.br

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

Website: https://www.gov.br/anpd
Email: ouvidoria@anpd.gov.br

17. CONSENTIMENTO

Ao utilizar a plataforma New Gestor, você:

Confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade
Consente com o processamento de dados conforme descrito
Entende seus direitos e como exercê-los
Aceita o uso de cookies e tecnologias similares

18. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta política é regida pelas leis brasileiras
Questões não resolvidas podem ser encaminhadas à ANPD
Reservamos o direito de atualizar esta política conforme necessário
Versões anteriores estarão disponíveis mediante solicitação

Última atualização: 28/11/2025

Ao utilizar a plataforma New Gestor, você confirma que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.